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[Notice] IRISM Service Termination

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  • [Notice] IRISM Service Termination

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    Service Termination Notice

    Hello Everyone,

    It is with sadness that we announce to all our users that IRISM will be discontinuing its service on August 17th, 2018

    We offer our sincere thanks and apologies to everyone who has supported the game.

    ■ Termination Schedule

    1. July 17th, 2018, 05:00(GMT)
    - New downloads & in-app purchases no longer available

    2. August 17th, 2018, 05:00(GMT)
    - End of service
    - Official forum closure
    ※ If there is material to save in official forum, please save before closing.
    ※ After the closure, the official forum is no longer available.

    ■ Refund Requests

    1. Request Period
    - Starts: July 17th, 2018, 05:00(GMT)
    - Ends: August 16th, 2018, 05:00(GMT)
    *Please note, we will not be accepting any more refund requests after this date.

    2. How to Request
    To request a refund, please provide us all the information listed below when contacting customer support:
    - Request E-Mail address : Global_apps@enpgames.co.kr

    Android Users: Please send in following information to get refund.
    1) Google wallet e-mail:
    2) Transaction number (GPA)
    3) Server:
    4) Character Name :

    iOS Users: Please request a refund via iTunes store.

    *Please note that all required information is case-sensitive.

    ■ Refund Policy

    1.Service termination notification 30 days within payment.
    - Only get a refund for "Crystals" purchased from June 17th to July 16th.
    2. Refunds will be issued for purchased 'Crystals' only.
    *Excludes 'Crystals' awarded by way of events, gameplay, gifts, etc.

    Thank you.


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    IRISM 서비스 종료 안내


    안녕하세요

    먼저 IRISM을 사랑해주신 모든 회원님들께 안타까운 소식을 전해드리게 되어 대단히 죄송합니다
    아쉽게도 더 이상 서비스 제공이 어렵다고 판단되어 부득이하게 2018 년 8 월 17 일 12:00에 서비스를 종료하는 것으로 결정되었습니다.
    IRISM을 사랑해주신 모든 분들에게 다시 한번 진심으로 감사드리며, 사랑과 관심에 보답을 드리지 못한 점 진심으로 사과드립니다.
    서비스 종료에 대한 자세한 사항은 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다

    ■ 종료 일정

    1. 2018년 7월 17일 공지시점부터 시작
    - 신규 다운로드 및 인앱 결제 차단

    2. 2017년 8월 17일 12:00
    - 서비스 종료
    - 공식 포럼 폐쇄
    ※ 공식포럼 내 저장하실 자료가 있다면 폐쇄 이전 저장해 주시기 바랍니다.
    ※ 폐쇄 이후에는 공식포럼를 더 이상 이용할 수 없습니다..


    ■ 환불 요청

    1. 신청 기간
    - 시작 : 2018년 7월 17일 공지 이후
    - 종료일 : 2018 년 8 월 17 일 12:00
    ※ 환불 신청 기간 내 신청하지 않을 경우 환불 도움을 드리기 어려우니 반드시 신청 기간 내 접수해 주시기 바랍니다.
    ※ 환불 대상 기간 외 결제 건에 대해서는 환불 도움을 드리기 어렵습니다.


    2. 신청 방법
    환불을 요청하려면 고객 지원팀에 아래의 정보를 기재하여 이메일로 문의를 해주시기 바랍니다.

    Android : 아래 양식에 맞게 작성하여 이메일 접수
    1) Google 월렛 전자 메일 :
    2) 거래 번호 (GPA) :
    3) 서버 :
    4) 캐릭터명 :
    - 접수 이메일 주소 : Global_apps@enpgames.co.kr

    iOS 사용자 : iTunes Store를 통해 환불을 요청하십시오.

    * 필요한 모든 정보는 대소 문자를 구별합니다.

    ■ 환불 정책

    1. 서비스 종료 공지 기준 30일 이내 결제 건 .
    - 6월 17일 ~ 7월 16일까지 구매한 크리스탈에 대해서만 환불을 받을 수 있습니다
    2. 구입 한 '크리스탈'에 대해서만 환불됩니다.
    * 이벤트, 게임 플레이, 선물 등으로 수여되는 '크리스탈'은 제외됩니다.

    감사합니다.
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